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Guida Assistenza Clienti

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  1. Dove trovo gli ebook acquistati?
    Dopo aver effettuato il pagamento, viene inviato al tuo indirizzo di posta elettonica il link per scaricare l'ebook direttamente sul tuo pc. Oppure lo puoi scaricare entrando nella tua area riservata alla voce " I tuoi Ordini" dove trovi lo storico di tutti i tuoi acquisti.

  2. Ho ordinato un Ebook, scaricato la fattura, ma non ho ricevuto nessun libro a casa. Perché?
    La nostra casa editrice, Edizioni Circolo Virtuoso, pubblica EBOOK, ovvero libri in formato elettronico. Si tratta di file PDF che si scaricano via internet e possono essere letti subito sul tuo PC.
    L'ebook che hai ordinato ti verrà consegnato via email immediatamente dopo la ricezione del pagamento. Naturalmente, se hai scelto il bonifico bancario, ci vorranno alcuni giorni. Se hai scelto il metodo con carta di credito o paypal, entro poche ore riceverai il prodotto acquistato. Come indicato sia sulla scheda del prodotto, sia nel carrello e nel modulo d'ordine, il formato di questo libro non è cartaceo ma digitale, quindi lo devi scaricare e leggere sul tuo computer o, volendo, puoi stamparlo, tramite il link che ti abbiamo inviato.

  3. Cosa è un ebook? E perché è meglio di un libro cartaceo?
    Un ebook è un’opera scritta in formato elettronico. In poche parole si tratta di un file in formato PDF, studiato per essere leggibile e per veicolare in modo efficace le informazioni in esso contenute. Trattandosi di un file di testo, un ebook è fatto per essere letto su schermo, che sia quello di un pc o di un apposito lettore, l’ebook reader.
    I vantaggi di acquistare un ebook sono notevoli, soprattutto se si considera il taglio formativo dei titoli da proposti dalle Edizioni Circolo Virtuoso. Innanzitutto, puoi avere a disposizione il testo direttamente sul tuo pc, in questo modo potrai mettere in pratica le tecniche e i consigli contenuti nell’ebook mentre lo stai leggendo, ottimizzando il tuo tempo. Una delle particolarità dell’ebook è poi quella di contenere link cliccabili o file audio, che arricchiscono e completano in modo efficace la tua formazione.

  4. Ho sottoscritto l’acquisto di un corso on line. Che cosa riceverò?
    In questo caso, riceverai la fattura e la conferma via mail dell’avvenuta iscrizione al corso on line (che si svolgerà anche se non dovessero esserci altre iscrizioni). 15 giorni prima dell’inizio del corso (nella pagina corrispondente su www.circolovirtuoso.net trovi  le date e tutte le informazioni necessarie), riceverai, sempre via mail i codici per l’accesso alla piattaforma e-learning che ospita il corso in questione. Il calendario stabilito potrà subire variazioni (concomitanza con festività religiose, necessità diverse o imprevisti) di cui sarà data tempestiva notizia via email agli iscritti.

  5. Ho acquistato un video-corso. Quando lo riceverò?
    Riceverai il pacco via posta, dopo la ricezione del pagamento, incluse le spese di spedizione. Naturalmente, se hai scelto il bonifico bancario, ci vorranno alcuni giorni. Se hai scelto il metodo con carta di credito o paypal, entro poche ore verrà disposta la spedizione del DVD/CD ROM.

  6. Ho acquistato un video-corso ma il DVD è illeggibile/danneggiato. Come posso sostituirlo?
    Nessun problema: contatta telefonicamente il gestore del servizio e fai presente il problema. In pochi giorni sostituiremo gratuitamente la copia danneggiata. Edizioni Circolo Virtuoso, infatti, ti offre l'esclusiva Garanzia 100% entro dieci giorni dal ricevimento del video-corso acquistato.

  7. Siamo una Libreria, come possiamo rivendere i vostri prodotti?
    Potete rivendere i nostri prodotti entrando direttamente nel sito e generando voi stessi l'ordine dell'ebook per il cliente.

  8. Come posso avere maggiori informazioni sui prodotti?
    Cliccando su ogni singolo ebook/corso on line/video-corso ecc.  accedi nella sua pagina dedicata, dove trovi la relativa scheda con informazioni specifiche sulle caratteristiche, sui contenuti (obiettivi ecc..)..

  9. Ho inviato la ricevuta del bonifico, quanto tempo devo attendere per la ricezione del prodotto?
    Per i bonifici, dopo aver ricevuto la conferma di accredito dalla nostra Banca (2/4 giorni circa, a seconda del modo di operare della sua banca) o dopo l’invio della sua ricevuta via fax o via mail,  le invieremo subito il link prodotto da lei ordinato direttamente al suo indirizzo di posta elettronica.

  10. Sono residente all’estero, posso non pagare l’iva per gli ebook?
    Sui prodotti digitali, per i quali non vi è spedizione, viene applicato il regime fiscale di chi vende, nel nostro caso quello italiano; pertanto l'iva è obbligatoria.

  11. Mi interessa un argomento trattato dai vostri ebook: fate dei Corsi in aula sull’argomento?
    In alcuni periodi e in alcuni casi, sì. Se sarà così, sarai informato dalla Newsletter a dalla pagina relativa ai corsi su Circolovirtuoso.net.

  12. Ho problemi ad aprire l’Ebook acquistato, come posso fare?
    Gli Ebook sono in formato PDF che è il formato universale leggibile su qualsiasi computer con il software gratuito Acrobat Reader, già installato nella maggior parte dei Pc. Se non le si aprono i file, allora scarica gratis il software Acrobat Reader da qui: http://www.adobe.com/it/products/acrobat/readstep2.html.

  13. E’possibile il pagamento online per i residenti all’estero?
    Anche se risiedi all'estero puoi acquistare i nostri ebook e pagarli direttamente online con carta di credito oppure con bonifico bancario.

  14. Sono un giornalista, dove trovo materiale da pubblicare?
    Puoi trovare sul nostro sito una raccolta delle ultime apparizioni televisive e radiofoniche degli autori delle Edizioni Circolo Virtuoso . Se hai bisogno di materiale o di un contatto, scrivici.

  15. Come posso leggere un ebook su Ipad, Ebook Reader, Iphone?
    Tutti gli ebook Edizioni Circolo Virtuoso (gratuiti e a pagamento) possono essere letti tranquillamente su tutti gli ebook reader (cybook, Iliad..) e su Iphone e Ipad. Da Settembre 201i i nostri ebook sono disponibili sia in formato PDF (per PC, Mac) che EPUB (per Ebook Reader, Iphone, Ipad). Se hai già acquistato degli ebook in PDF, puoi entrare nella tua Area utente e scaricare la nuova versione EPUB.
    Per inserirli nel tuo Ebook Reader segui questa procedura:Per ebook in formato EPUB su IPAD:

1) Trascina l'ebook in formato EPUB su Itunes, nella sezione Libri (da attivare su Itunes > Preferenze)
2) Sincronizza l'iPad tramite Itunes
3) Scarica su Ipad l'app "iBooks" per poterli visualizzare e leggere

Per ebook in formato EPUB su altri Ebook Reader:
1) Carica il file EPUB direttamente nel tuo Ebook Reader tramite cavo USB (o segui le istruzioni del tuo Ebook Reader)

Per ebook in formato EPUB su IPHONE:
1) Scarica il software gratuito "Stanza" da http://www.lexcycle.com/stanza
2) Apri il file EPUB in Stanza
3) Scarica su Iphone l'App Stanza da far dialogare direttamente con Stanza per Win/Mac.

Per ebook in formato PDF:
1) Scarica il software gratuito "Stanza" da http://www.lexcycle.com/stanza
2) Apri il file PDF in Stanza, inserisci la password di apertura (se richiesta) e clicca su FIle > Esporta come > "MobiPocket" o "Epub" (o scegli altri formati per Iphone, Kindle o altri supporti)
3) Carica il file salvato nel tuo Ebook Reader tramite cavo USB (o segui le istruzioni del tuo Ebook Reader)
4) Per Iphone puoi anche utilizzare l'App Stanza da far dialogare direttamente con Stanza per Win/Mac.

Per contattare il gestore del servizio
Soc. Coop. Circolo Virtuoso

P.IVA e C.F.: 04282340753 – REA CCIAA: 279172 – PEC: CIRCOLOVIRTUOSO@ARUBAPEC.IT
Via Lecce, 51 -  73041 Carmiano (LE) – tel. e fax + 39 0832.601223    392.1153221
Orario apertura uffici - dalle 9.00 alle 15.00 dal Lunedì al Venerdì
info@circolovirtuoso.net
www.circolovirtuoso.net

 





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